stanowi wprowadzenie do norm dotyczących zarządzania jakością. Opisano w niej podstawy systemów zarządzania jakością oraz zdefiniowano podstawowe terminy stosowane w normach dotyczących systemów zarządzania jakością. Norma ta odgrywa fundamentalną rolę w rozumieniu i stosowaniu pozostałych norm serii ISO 9000. Pełna nazwa normy ISO 9000:2005 „System zarządzania jakością - Podstawy i terminologia”.